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非標振動(dòng)篩定制，做好售后配套服務(wù)很重要
文章出處：原創(chuàng )
責任編輯：admin
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發(fā)表時(shí)間：2016-04-20 03:31
客戶(hù)張總三年前向我們公司定購了一臺非標直線(xiàn)振動(dòng)篩，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量很認可，評價(jià)也很高，因為長(cháng)期使用，所以配件也更換頻繁，因為是定制非標產(chǎn)品，在本地采購不了，只能靠我們原先提供配件。
寧夏的徐女士，兩年前采購了一臺振動(dòng)篩分過(guò)濾機，主要篩分過(guò)濾果汁，因為是根據客戶(hù)的場(chǎng)地、物料等實(shí)際情況進(jìn)行定制的，易損件在當地也沒(méi)有辦法采購，一般也只能從我們原廠(chǎng)采購。
類(lèi)似以上的客戶(hù)情況還有不少，總結一下，就是這種定制的振動(dòng)篩項目，是非常依賴(lài)我們振動(dòng)篩廠(chǎng)家提供快速的售后服務(wù)的。作為供應商和廠(chǎng)家，我們如何對待這類(lèi)服務(wù)呢？一般這類(lèi)事情一旦出現，我們必須迅速做出反應和應對，有2個(gè)方面的工作必須做扎實(shí)：
1、非標產(chǎn)品技術(shù)文件必須真實(shí)妥善的保存，如果客戶(hù)有需要，必須能夠快速查找到相關(guān)技術(shù)文件，提供和投放到生產(chǎn)部門(mén);
2、對于庫存里有的零件，必須立馬組織包裝發(fā)運，及時(shí)把配件送到客戶(hù)手中，讓客戶(hù)買(mǎi)的放心；對于沒(méi)有庫存的，要馬上安排下去，加班加點(diǎn)生產(chǎn)，爭取早日發(fā)貨。
